ZÁKAZNICKÁ PODPORA A ŠKOLENÍ
Firemní slogan firmy Mentor Graphics
"Nebudeme spokojeni, dokud nebude spokojen náš zákazník"
odráží širokou podporu věnovanou zákazníkům následně po zakoupení
určitého programového produktu a to formou různých školení
a smlouvami o zákaznické podpoře.
Programová podpora
Smlouvu o programové podpoře rozhodně doporučujeme uzavřít. Jejím prostřednictvím uživatel získá nové verze programu a přístup do tzv. SupportNetu Mentor Graphics, jehož prostřednictvím se řeší případné technické problémy. Uživatelům SupportNetu je rovněž k dispozici rozsáhlá databáze zkušeností s používáním SW Mentor Graphics. Smlouva o programové podpoře se obvykle uzavírá na 12 měsíců s automatickým obnovením.
Její platnost začíná od okamžiku instalace SW nebo od ukončení platnosti podobné předchozí smlouvy. Je nezbytné, aby při prodlužování programové podpory na sebe starý termín podpory a nový bezprostředně navazovaly.
ŠKOLENÍ
Školení dává záruku skutečně efektivního využívání daného programu a plné využití všech jeho funkcí.
Školení se organizují:
- u zákazníka
- ve firmě ASICentrum
- v zahraničí v některém středisku Mentor Graphics (program nejbližších termínů a témat školení)
Školení probíhají v češtině, angličtině nebo němčině podle požadavků zákazníka a typu produktu.
Témata základních školení v češtině
- Programové prostředky Mentor Graphics pro návrh plošných spojů - Expedition PCB
- Programové prostředky Mentor Graphics pro návrh integrovaných obvodu pomocí jazyka VHDL - FPGA Advantage
Kontakty
|
